每一個進入Cisco的新員工在30天內首先要接受NewHireWorkstation的培訓。在Cisco工作的90天內，還可能參加一個亞太區(qū)的公司文化培訓。Cisco的培訓總體上會分為管理培訓、e-learning、銷售培訓、常用技能培訓(GeneralSkill)等等。管理培訓在Cisco也分許多級。首先一名新員工最先需要知道在Cisco怎么做，“Managing@Cisco”給員工這方面的培訓，Cisco的資深副總裁會現身說法，告訴員工在Cisco如何成功。這項培訓還包括告訴員工在Cisco的薪資福利情況、在Cisco可以用來幫助自己工作的Internet工具，在Cisco的業(yè)績管理、每個人和財務的關系，還有一點是招聘的技能。一項稱做ManagementforResult的培訓，主要告訴員工如何領導一個團隊的做法。再往上一層的管理培訓是針對領導層的LIA(LeadershipInAction)，主要是培訓管理者的管人技巧。有些課程Cisco會請顧問公司來做，通過管理游戲來培訓經理層的領導能力。在此之上還有最高層的管理課程，主要是針對高層執(zhí)行者的培訓。
下面我們主要介紹一下e-learning培訓
Cisco公司的e-learning組成包括以不同形式發(fā)送的學習內容、學習過程的管理以及由學員與內容供應的開發(fā)者或專家共同參與的網上學習社區(qū)。
e-learning與傳統的學習環(huán)境相比有三個最主要的區(qū)別：首先內容是通過Web進行發(fā)送；其次是對學習進行電子化管理，包括學習跟蹤、報告及評價；其三是在學習過程中，學員之間進行的電子化的協作。
e-learning通過在線的評價及預見性的學習內容設置，學習的速度可以加快，而且學習再也不用受到教員及教室的限制；通過削減旅行費用及時間，學習的成本將大大降低。同時教員及其他資源(如昂貴的實驗設備)，由于更多的學員可以共享使用，其利用效率也可提高。
大力推動e-learning
Cisco公司對自身進行了一項大規(guī)模的e-learning變革，改變公司對員工、渠道伙伴及客戶的教育與培訓方式。1999年11月，Cisco系統公司推出了若干基本的e-learning課程及遠程實驗室設備，為全面的e-learning方案打下基礎。Cisco系統公司最受歡迎的職業(yè)認證──CCNA的準備工作完全在網上進行；Cisco系統公司全球2500多個網絡大學將全面實施e-learning策略，包括基于Web發(fā)送的內容、電子化的管理及互聯網上的學習社區(qū)；Cisco系統公司宣布將在其網站上為CiscoInteractiveMentor建立一個學習社區(qū)。Cisco系統公司正在采用e-learning進行其組織效率領域的管理培訓。
讓學習自主
e-learning的互聯網特點，可以使員工的學習更加自主，員工自身對學習進度負責，同時他們也將擁有可以評價他們學習成效的工具。組織可以跟蹤和管理學員的學習成效以確保達到相應的要求；內容供應者及開發(fā)者直接收到關于學習系統的反饋，開發(fā)者能夠隨時改進課程設置。
模塊化的課程
Cisco公司通過e-learning技術開設的兩門課程是Cisco認證網絡工程師(CCNA)基礎及Cisco網絡設備集成(ICND)。它們都是Cisco系統公司職業(yè)認證計劃的核心課程，同時也是通過Cisco認證網絡分析專家認證測試所必需的課程。
為網絡工程師及管理者所設置的ICND入門課程，是由教員直接指導的。新的基于Web的課程是交互化、模塊化的，而且包含更多的多媒體內容。學員能夠像選擇獨立的課程一樣選擇其中的任一模塊，也可與教員指導的課程相配合。新的模式使得學員獲取他們所需的信息的過程變得更為容易。
在Cisco內部網上還有CCNA認證培訓所推薦的自主CCNA課程。一旦學員獲得CCNA認證，他們就可以繼續(xù)學習如何建立全球的內部網、提高網絡運行效率與安全性及應用各種應用方案。此課程包括4個模塊，將指導學員如何在中小型網絡環(huán)境中配置Cisco系統公司的路由器與交換機。學員僅僅通過他們桌面上的計算機就可完成整個課程。此課程從網絡互聯技術開始逐漸深入。學員將在一個“虛擬實驗室”中學習如何使用CiscoIOS(r)命令。該“虛擬實驗室”將向學員提供如何配置整個Cisco系統的寶貴經驗。
適應知識變化
e-learning還有一個非常好的特性是內容比較容易更改，所以當競爭發(fā)生變化，知識也要發(fā)生變化，通過e-learning能使員工跟上不斷變化的經濟。e-learning使得商業(yè)結構能夠適應市場的快速變化，并且從中受益。通過在線的培訓模式，Cisco系統公司能夠低成本地發(fā)送各種格式的培訓內容、跟蹤及管理學習過程及向公司所有人員提供一個由專家、教員及學習者共同參與的學習社區(qū)。同時公司能夠迅速有效地重新定義及利用相關內容，大大減少了開發(fā)與發(fā)送所需的時間。在線的課程具有相當大的靈活性，學員隨時隨地都能學習。這使得Cisco系統公司在培訓方面的成本大大降低。學員們能夠自由地選擇他們的進度，而且不受地域的限制。通過在線測試及進度管理工具，e-learning可以使學員自己掌握學習的主動權，因而大大激發(fā)他們自己的創(chuàng)造力及效率，提高了學習的速度。在他們的水平通過在線測試之后，學員可以自己設計其課程計劃。管理者同樣也可在線跟蹤學員的進度。
Cisco網絡學院
1997年Cisco推出了網絡學院計劃，這些課程以實驗和講座的方式進行，主要培養(yǎng)學生解決實際問題的能力以及對網絡技術的持久興趣。Cisco網絡學院計劃已在包括美國在內的世界上的1000多所大專院校推廣。
到1999年，在亞洲地區(qū)會有500多所學院加入該計劃。在大學，Cisco網絡學院計劃包括大約2年的完整課程，并把設計、建立和維護可支持全國和全球性組織的網絡作為準則和實踐的要求。
虛擬實驗室技術
為了適應這些課程實驗的要求，Cisco系統公司與MentorLabs公司合作，共同開發(fā)了VLab技術。VLabforCisco是一個交互性的網絡培訓全面方案，它運行在一個真正的Cisco網絡上，此網絡是專門為快速獲得與強化各種IT技術而設計的。VLab能夠運行在互聯網和公司的內部網上，為工程師提供了一個虛擬的網絡環(huán)境，他們能夠在其中以自己喜歡的方式鍛煉技巧，由此帶來的靈活性大大降低了通常實地培訓由于旅行帶來的成本與時間上的損失。
教學形式多樣化
學員大部分時間在Cisco微型網絡服務器上接受互動教育。網絡學院的設置同樣包容多種學習風格。對于適合通過閱讀學習的學生，學院有通用的教材。對于那些適合形象思維的學生，亦可將重點放在廣泛的圖形教學和圖像方面。為了促進個人技能的提高并為事業(yè)的成功奠定基礎，學生們不僅要解決技術問題，而且要成功地進行網上實際操作。地方學院不但可以從區(qū)域學院得到咨詢和技術支持，而且可以從Cisco的合作伙伴那里得到服務和支持，并且可以從技術服務中心(TAC)和Cisco聯絡在線網站(CCO)得到全天候訪問Cisco的機會。這個支持計劃還包括主要軟件、版本維護，最新產品文本和今后替換部分的傳送。
Cisco網絡學院計劃
通過Cisco的網絡學院計劃，高中及大專院校的學生可以了解Cisco網絡協會的資格考試所需要的信息。這份資格證明可以使他們在急需人才的就業(yè)市場立即找到自己的位置，或者帶他們進入工程和以科研為重點的大專院校的研究工作之中。在象牙塔中，Cisco的網絡學院是一個完整的、四個學期的計劃，并把設計、建立和維護可支持全國和全球性組織的網絡作為準則和實踐的要求。
Cisco通過高級的網絡概念提供全套最基本的網絡課程──從鋪設電纜到如子網屏蔽規(guī)則和戰(zhàn)略這樣復雜的概念。
網絡學院在中國
目前Cisco公司已在14個國家開辦了Cisco網絡學院，進行相應的認證培訓。Cisco網絡學院在美國、歐洲、拉丁美洲、亞洲、澳洲全球各地進行授課。課程內容由美國總部統一進行安排，課程在保證符合主題的前提下，經過本地化處理之后再傳授給學員。以在中國的培訓為例，具體過程是：主管中國培訓工作的負責人，在拿到美國總部的原始教材后，根據當前IT業(yè)界發(fā)展態(tài)勢以及中國的特殊環(huán)境對教材內容加以調整，以便保證授課內容的時效性和適用性。
1998年9月4日，Cisco公司與上海復旦大學成立了第一所Cisco網絡學院。復旦大學是中國第一所開設Cisco網絡學術課程的高校，同時還支持其他十所院校來開設Cisco大學的課程。1999年1月12日，Cisco網絡學術項目又增加了十個新成員。在中國教育實驗網的贊助下，Cisco公司與北京、上海、成都、廣州、沈陽、武漢和西安等地的10所高校建立了合作，在這10所高校內設立Cisco網絡學院。新的Cisco網絡學院分別設在清華大學、北京大學、北京郵電大學、上海交通大學、東南大學、東北大學、華中理工大學、華南理工大學、西安交通大學和電子科技大學。Cisco公司預期90余所中學和中國大中專學校將在今年年底開設Cisco網絡學院課程。
