考評結(jié)果運(yùn)用不良,體現(xiàn)在兩個方面,一是壓根不運(yùn)用,考評完了就完了,好象考評本身是一個任務(wù)一樣;第二是運(yùn)用單一,只做簡單的單項的運(yùn)用,比如僅僅只用在加薪/減薪,或是獎勵/懲罰,或是升職/降職上。
一家公司的工資跟崗位相關(guān)。等級森嚴(yán),一級一級的,工資的升降主要有公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門的態(tài)度決定。這最終導(dǎo)致員工對考評不在乎,對任務(wù)完成結(jié)果也不太在意,卻喜歡通過各種各樣的場合,在老板目前表現(xiàn)出自己特有才,或是特努力。比如,大家如果知道今天老總下班晚,所有人都不走,干嘛???加班。悶頭干,一見老板一走,大家也跟著走了。
大家都特別都在乎這個。
一些人會對領(lǐng)導(dǎo)拍馬屁,也會討好人力資源部。但當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)這樣做沒用時,又會同人力資源部門的關(guān)系搞得很緊張。而這時候,員工的精力,沒有放在怎么樣做好工作上,而成了怎么樣做好關(guān)系上。這樣的考評當(dāng)然有問題。
所以,我跟他們建議,考評要逐漸跟薪酬、晉升掛鉤。
另外有一家集團(tuán)公司,考評分公司總經(jīng)理,績效達(dá)到、合格就留用,沒達(dá)到、不合格就罷免。這種考評的運(yùn)用就太單一,太粗暴。即使是合格或者不合格也要分個程度、梯度,怎么能如此一刀切呢?可見簡單運(yùn)用也是不合適的。
那么,究竟該怎么運(yùn)用?
第一個,最好先試運(yùn)行一下。對于制定好的績效管理體系,不能保障沒有問題,一開始通常都是有問題的,而在設(shè)立時往往沒有辦法預(yù)計。因此要試運(yùn)行一段時間,在試運(yùn)行過程中會發(fā)生一些預(yù)想不到的問題。試運(yùn)行多長時間呢?一般我們建議3個月左右的時間,在這個期間,要跟員工說清楚,作為整個實施的階段,我們現(xiàn)在是試運(yùn)行,只考評,先不運(yùn)用。當(dāng)然大家也要全情投入,從而發(fā)現(xiàn)問題,對考評方案加以改善。
第二步,初步試用。頭3個月也許考評結(jié)果和薪酬、獎金、晉升等各個方面還沒有什么影響,在4-6個月,應(yīng)該要有所影響了,不過影響的幅度應(yīng)該偏小,這一階段比前3個月的效果要強(qiáng)烈得多,好得多。但不能太快,不要期望一步到位,可以設(shè)定一定比例,比如如果設(shè)成20%,在正式要根據(jù)考評加薪的時候,要加30%的薪水,這時只加6%的薪水就可以了。
第三步,如果前面都順利,能夠找到問題并及時改善,這時,比如從第7個月開始,就可以正式運(yùn)用,可以動真格的了。這時績效管理的作用要強(qiáng)烈得多。當(dāng)然也可以1年以后再實行,總之,整個考評的運(yùn)用是漸進(jìn)式的階段、綜合而非單一的運(yùn)用,運(yùn)用可以一步一步來,可以先將考評和獎金掛鉤,再與晉升掛鉤,再往后與辭退掛鉤。讓員工有一個逐步接受的過程。
當(dāng)然,具體晉升和辭退,還要和對員工能力的評定結(jié)合起來,不是說,某員工績效好,就一定要晉升,不一定的,有些人并不適合從事管理崗位。因此,員工的晉升要根據(jù)績效表現(xiàn),同時還要根據(jù)人事測量的結(jié)果,看到底這個人適不適合管理崗位或領(lǐng)域。