茅忠群給方太的定位是世界級(jí)專業(yè)的高品質(zhì)家庭廚房解決方案提供者，要“成為受人尊敬的世界一流企業(yè)”。這個(gè)遠(yuǎn)景可謂不小，而為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)宏大的目標(biāo)，他經(jīng)過(guò)苦苦思索，探索了一條獨(dú)特的路：把中國(guó)傳統(tǒng)文化中的精髓，尤其是儒家思想的精粹，引入到方太的企業(yè)管理中。
“我們就是以儒家思想的價(jià)值觀為核心來(lái)建立我們的管理體系，當(dāng)然其他流派，包括西方管理，一切好的東西，都可以吸收進(jìn)來(lái)。因?yàn)槿寮宜枷氡旧砭褪欠浅ｉ_(kāi)放和包容的，它是高層、中層、基層的人都能接受的一種思想。而其他流派，比如法家是從統(tǒng)治階級(jí)出發(fā)的，道家是以老子為代表的沒(méi)落貴族倡導(dǎo)的，都只能適合于很小一部分人群，而且也不宜推廣，不能作為主流思想?！?茅忠群是理工科出身，自稱“從前不要說(shuō)國(guó)學(xué)，連語(yǔ)文都不好”，然而現(xiàn)在，他顯然已經(jīng)對(duì)國(guó)學(xué)經(jīng)典如數(shù)家珍，并且有了自己深刻的理解。
方太的國(guó)學(xué)精粹管理模式“不是僅僅停留在理念和價(jià)值觀層面”，茅忠群打算用三年時(shí)間，形成一整套管理體系。
國(guó)學(xué)管理不是封閉的
在中歐商學(xué)院讀過(guò)MBA的茅忠群，對(duì)西方管理體系并不陌生。他也把學(xué)到的西方管理思想運(yùn)營(yíng)到了方太的經(jīng)營(yíng)中。茅忠群非常欣賞杰克。特勞特（JACK TROUT）的定位理論，認(rèn)為要想建立真正意義上的高端品牌，就必須讓品牌與消費(fèi)者建立起“一一對(duì)應(yīng)”的關(guān)系，走專業(yè)化道路，在目標(biāo)消費(fèi)者心中樹(shù)立非常清晰的形象。這也是方太廚房專家品牌戰(zhàn)略的根源。
而從五年前開(kāi)始，茅忠群對(duì)國(guó)學(xué)發(fā)生了興趣，北大、清華等的國(guó)學(xué)班，他都去做過(guò)學(xué)生。茅忠群認(rèn)為，以美式管理為主的西方管理，畢竟是針對(duì)美國(guó)人的，是美式文化，不能完全照搬，像歐洲和日本許多優(yōu)秀企業(yè)，就在學(xué)習(xí)美式管理的基礎(chǔ)上，很好地保存了自己的文化。由此，他決心探索一條中國(guó)企業(yè)獨(dú)特的路徑。
“就中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，比如我們方太，前十年基本都在學(xué)習(xí)美式管理，包括去接受MBA教育，但學(xué)到一定的程度，總覺(jué)得還是缺了些什么。這也是我們五年前開(kāi)始去思考這些問(wèn)題的原因?！泵┲胰核伎枷聛?lái)的結(jié)論是，管理終究要跟傳統(tǒng)文化相結(jié)合，畢竟“中國(guó)企業(yè)管理的對(duì)象基本還是中國(guó)人，要結(jié)合中國(guó)人的文化特征和特質(zhì)，尤其是跟傳統(tǒng)文化很好地結(jié)合起來(lái)”。
茅忠群很反對(duì)把西方管理和國(guó)學(xué)管理對(duì)立來(lái)看。“方太在探索的是怎么樣把我們學(xué)習(xí)到的西方現(xiàn)代管理成果，跟中國(guó)傳統(tǒng)文化有一個(gè)很好的完美的結(jié)合，最后形成一個(gè)中西合璧的管理模式，如果簡(jiǎn)單認(rèn)為是單純、封閉的國(guó)學(xué)管理，又會(huì)走偏了?！?
“西方的能為我所用的，照樣拿來(lái)主義?！彼J(rèn)為，西方現(xiàn)代管理的一些理念，大家都已經(jīng)非常認(rèn)同的東西，也沒(méi)有必要拼命要從傳統(tǒng)文化里找到對(duì)應(yīng)，“比如說(shuō)創(chuàng)新，也要找到國(guó)學(xué)中對(duì)應(yīng)的，說(shuō)我們也有‘茍日新，日日新，又日新’，這完全沒(méi)有必要”。
在西方管理中沒(méi)有的東西，中國(guó)企業(yè)家從國(guó)學(xué)中挖掘出來(lái)，用于對(duì)中國(guó)企業(yè)的管理，而且起到相當(dāng)?shù)淖饔?，茅忠群所認(rèn)為的國(guó)學(xué)管理就是如此。
從2009年起，茅忠群在方太開(kāi)始推行“國(guó)學(xué)精粹”管理企業(yè)。他所指的國(guó)學(xué)精粹是指儒家思想為主，兼收各家精華。國(guó)學(xué)范圍很廣，流派眾多，以儒家思想為主，是因?yàn)樗J(rèn)為儒家思想是中國(guó)數(shù)千年來(lái)的主流，之所以被歷史選擇，也被中國(guó)人廣泛接受，并非偶然。
茅忠群引用《論語(yǔ)》來(lái)舉例： “道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格”，意思是用政令和刑法來(lái)統(tǒng)治老百姓，老百姓行為規(guī)規(guī)矩矩的，是因?yàn)楹ε率艿教幜P；而用道德和禮法來(lái)約束和管理老百姓的話，老百姓會(huì)從內(nèi)心建立起羞恥感，自然就規(guī)規(guī)矩矩。方太推行國(guó)學(xué)精粹管理以來(lái)的一些數(shù)據(jù)似乎正好驗(yàn)證了這一說(shuō)法， 09年全年一般的違紀(jì)事件，比08年下降了50%，“而且是在我們把罰款取消了的情況下”。
打通軟硬界限
許多企業(yè)家都認(rèn)為國(guó)學(xué)很好，但大多還停留于個(gè)人修身養(yǎng)性，感覺(jué)很難用到管理上。“為什么呢，就是因?yàn)檐浻策€沒(méi)有打通，還沒(méi)有結(jié)合起來(lái)?！泵┲胰侯H有心得，企業(yè)管理其實(shí)一半靠制度，一半靠文化，制度是硬的，文化是軟的。他特別嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貜?qiáng)調(diào)：廣義的文化也是包含制度的，這里只是指狹義的、以價(jià)值觀為核心的文化。他認(rèn)為在完整的管理體系里，制度和文化至少要各一半的權(quán)重，才能將軟硬的界限打通。
其實(shí)儒家思想也有它的制度，就是禮法。茅忠群介紹，周禮就是一部周朝的憲法，只不過(guò)比我們現(xiàn)在包含的要寬廣一些。而制定儒家禮法的價(jià)值觀，背后的是仁和義，這也是茅忠群用儒家思想來(lái)管理企業(yè)和對(duì)待員工的價(jià)值觀。
“義，就是必須合禮合儀，仁者愛(ài)仁，義者循禮。在為員工考慮的同時(shí)，要合禮合儀，比如說(shuō)，從員工利益出發(fā)，我們的薪水比同行業(yè)其他企業(yè)高一些，但也一定有個(gè)上限，比如說(shuō)20%.這樣一方面體現(xiàn)儒家思想的仁義，一方面確實(shí)也考慮整個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，包括股東利益等方方面面利益的平衡?！?
“而在為員工考慮時(shí)，也要考慮不同層級(jí)的員工的利益，高層有高層的利益，中層有中層的利益，不可能絕對(duì)平均，但要讓大部分人覺(jué)得是公平的?！狈教膰?guó)學(xué)管理，體現(xiàn)在所有的價(jià)值觀都落在實(shí)處，“充分反應(yīng)仁義價(jià)值觀的制度建立和普及之后，得到公司員工承認(rèn)，這才能開(kāi)花結(jié)果”。
重視教育是儒家的一大傳統(tǒng)?！安唤潭鴼⒅^之虐，沒(méi)有教育過(guò)，就隨便拿一個(gè)制度處罰員工是不可取的，所以要教育先行?！泵┲胰航忉屨f(shuō)，儒家文化里理解的教育和我們現(xiàn)在理解的教育有很大差別，企業(yè)的教育主要是知識(shí)技能方面的，叫做培訓(xùn)，而儒家的教育則是為人處世方面的，守孝悌，知見(jiàn)聞。
“去年開(kāi)始我們公司為每位制定了兩套計(jì)劃，一套教育計(jì)劃，一套培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃就是針對(duì)知識(shí)技能、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的，教育方面就是以儒家思想的價(jià)值觀念為內(nèi)容的，而且也規(guī)定了學(xué)習(xí)的課時(shí)，對(duì)于每個(gè)員工都要求參與學(xué)習(xí)并學(xué)滿規(guī)定的課時(shí)，我們會(huì)找一些非常有效的教材和教學(xué)方法。”
方太為每位員工購(gòu)置了《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》和《千字文》等傳統(tǒng)文化啟蒙讀物。這些讀品看似簡(jiǎn)單，但是卻是合乎“仁、義、禮、智、信”的行為指南。方太的“孔子堂”里有一尊2米高的孔子銅像，“不是用來(lái)膜拜的，而是讓研習(xí)者感受中國(guó)文化，”茅忠群解釋說(shuō)，“目前采用DVD方式授課，公司并不設(shè)定考試、業(yè)績(jī)掛鉤等方式，適當(dāng)時(shí)候，會(huì)延請(qǐng)有專業(yè)資質(zhì)的講師來(lái)，包括我在內(nèi)，也是學(xué)生?！?
除了“孔子堂”等顯性的作法外，方太專門(mén)成立了相關(guān)的推進(jìn)小組，用流程化的作法，把儒家思想打造成一種模式、一種管理制度去實(shí)施。 “我利用一切機(jī)會(huì)向員工講‘義’和‘利’應(yīng)該相互平衡、相互統(tǒng)一的。君子愛(ài)財(cái)，取之有道?！泵┲胰赫f(shuō)。
不拘一格的拿來(lái)主義
有趣的是，在茅忠群的總裁辦公室，貼有“無(wú)為而無(wú)不為”這樣的來(lái)自道家的字句，傾向于儒學(xué)的茅忠群又為什么把這句道家名言作為座右銘？
茅忠群道出了個(gè)中玄機(jī)：“內(nèi)部管理應(yīng)該多傾向于儒家，而管理層應(yīng)該更傾向于道家。”
在大部分企業(yè)中對(duì)于員工的過(guò)錯(cuò)、過(guò)失行為都一般設(shè)置三個(gè)等級(jí)，類似上班遲到、缺勤屬于普通級(jí)別的罰款處罰，而更為嚴(yán)重的行為則將被處以警告和開(kāi)除等另外兩個(gè)級(jí)度處理?！澳銜?huì)發(fā)現(xiàn)所有企業(yè)都在執(zhí)行這樣的制度，但是上班遲到、缺勤這樣的行為缺屢禁不絕，這就需要領(lǐng)導(dǎo)人開(kāi)拓管理思維”，茅忠群認(rèn)為，采用嚴(yán)峻制度并非有境界的管理，因?yàn)榭鬃釉缇驼f(shuō)過(guò)，“放于利而行，多怨”，企
業(yè)雖然采用罰款，但管理并不能對(duì)于人性產(chǎn)生觸動(dòng)，“而所謂人性化管理，才是我所追求的”，茅忠群發(fā)現(xiàn)“道之以德”遠(yuǎn)勝過(guò)采用“道之以政”，因?yàn)楫?dāng)員工對(duì)其過(guò)錯(cuò)有“有恥且格”，那么企業(yè)管理者才會(huì)真正達(dá)到“無(wú)為而治”。
于是，茅忠群建議人力資源部門(mén)對(duì)員工手冊(cè)進(jìn)行適度修改，對(duì)那些類似遲到、缺勤這樣的普通過(guò)錯(cuò)行為不再執(zhí)行罰款處理，而是采用主管談話形式。其實(shí)這樣的做法符合儒學(xué)經(jīng)營(yíng)思想，即符合“有恥且格”的人性管理。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，方太在上班遲到、缺勤等項(xiàng)上，不規(guī)范行為因此大降了50%.
茅忠群說(shuō)了個(gè)有趣的案例。方太的生產(chǎn)工人很多，在學(xué)了《弟子規(guī)》之后，大家對(duì)孝悌的理解都深入了。很多人會(huì)經(jīng)常性地給家里人打電話，跟父母的聯(lián)絡(luò)更加緊密。甚至有個(gè)別員工提出要辭職，理由是長(zhǎng)期離家，對(duì)父母照顧不夠。“部門(mén)負(fù)責(zé)人就來(lái)跟我說(shuō)，我們推行儒家思想到底對(duì)不對(duì)啊，我部門(mén)的骨干要辭職，回家去照顧家人了。我說(shuō)，我們企業(yè)就是培養(yǎng)人的地方，員工走了我們可以繼續(xù)培養(yǎng)其他人，而社會(huì)上多了一個(gè)信仰儒家思想的人，說(shuō)明我們的教育起到成果了?！泵┲胰盒χf(shuō)，短短一年間有這樣的成果，他覺(jué)得還是很不錯(cuò)的。
從推行儒學(xué)管理的想法誕生那刻開(kāi)始，如何執(zhí)行的策略亦已成竹在胸。茅忠群認(rèn)為“仁愛(ài)”的前提就是不能給員工施加壓力，而是要讓員工從內(nèi)心深處樂(lè)于接受。因?yàn)榈赖滤枷氲慕逃Ｊ讲豢膳c科學(xué)技能的教育模式等同，所以不灌輸，不強(qiáng)制執(zhí)行，不考核，不要求員工寫(xiě)學(xué)習(xí)心得，旨在“潛移默化”中推進(jìn)，形成個(gè)人的修養(yǎng)與行為習(xí)慣。
對(duì)于方太來(lái)說(shuō)，從去年初開(kāi)始實(shí)行國(guó)學(xué)精粹管理模式，計(jì)劃是用三年的時(shí)間，一邊推行儒學(xué)思想教育，一邊歸納總結(jié)制定規(guī)范，建立一套中國(guó)的儒學(xué)管理模式，用茅忠群自己的話說(shuō)，“畢竟是前無(wú)古人的事情”。而理念也只有真正融入管理，并形成可以延續(xù)和實(shí)施的制度，才能成為管理模式。
正如茅忠群所說(shuō)：“可以治理國(guó)家的思想，肯定是可以管理企業(yè)的。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家都有符合自己國(guó)情和文化特征的管理模式，歐洲、美國(guó)、日本都有自己的管理模式，中國(guó)要成為發(fā)達(dá)國(guó)家，一定也要有自己的管理模式。我覺(jué)得儒學(xué)完全可以與實(shí)踐管理相結(jié)合，中學(xué)明道，西學(xué)優(yōu)術(shù)，且要中西合璧?！?
方太的國(guó)學(xué)精粹管理模式‘不是僅僅停留在理念和價(jià)值觀層面’，茅忠群打算用三年時(shí)間，形成一整套管理體系。
茅忠群認(rèn)為，可以治理國(guó)家的思想，肯定是可以管理企業(yè)的。
